配件服务

配件在质保期内,用户在正常使用情况下(按照使用维护说明书的操作 规程),属质量问题损坏的配件,免费维修更换,并且用户须将损坏质保件退回,若不能及时退回的,须开具欠条。
1)如果属于用户使用不当而损坏配件或未将旧质保件退回,更换的新配件需签订配件合同。
2)随机配件属于易损件,不属于质保件,需要另购易损件,需签订配件合同。
3)质保期内的损坏件,未经我部同意,用户不得擅自拆解。
4)不属于我公司的本件,我公司将不负责该部件或由该件造成故障的质保服务。查明情况后,我们将按有关规定进行有偿服务;
5) 我公司为用户提供优质的配件储备服务,用户可提前与我公司联系并签 订配件购买合同,我们将尽快为用户提供快捷的服务;
6) 联系的传真或电话内容包括:
有关维修更换配件的:客户名称(必须盖章)、联系人及联系方式、机 架号、下井日期、已完成掘进任务、机器及部件的现在故障等。
有关购习配件的:客户名称:(必须盖章)、联系人及联系方式、配件的名称、型号,数量等。